El gigante minorista Cencosud ha dado un paso importante en la digitalización de sus servicios con el lanzamiento de CencoPay, su nueva billetera digital. Esta innovadora aplicación busca fortalecer el ecosistema digital de la compañía y mejorar la experiencia de compra de sus clientes en las múltiples marcas del grupo.
CencoPay: Un Nuevo Competidor en el Mundo de las e-Wallets
Con esta iniciativa, Cencosud se suma a la tendencia del comercio minorista en América Latina, donde otras empresas como Falabella y Ripley ya han lanzado sus propias billeteras digitales . A pesar de llegar más tarde al mercado, la compañía ha explicado que su incursión en este sector responde a una transformación digital más reciente, la cual ha sido impulsada tras importantes inversiones en Brasil y su expansión a Estados Unidos en 2022.
Además, Cencosud ya contaba con una fuerte presencia en el sector financiero a través de su Tarjeta Cencosud, lo que le otorga una base sólida para incursionar en el mercado de pagos digitales.
¿Qué es CencoPay y Cómo Funciona?
CencoPay es una aplicación móvil que permite a los clientes almacenar todas sus tarjetas en un solo lugar y realizar pagos de manera rápida y segura directamente desde su celular. Su objetivo principal es facilitar y unificar el proceso de pago tanto en tiendas físicas como en canales digitales de la compañía.
Funcionalidades de CencoPay
- Pago Digital Integrado: Los usuarios podrán pagar desde la aplicación utilizando cualquier tipo de tarjeta o saldo previamente agregado a una cuenta digital.
- Gestión de Pagos y Devoluciones: La app permitirá revisar el historial de pagos y detalles de devoluciones en todas las tiendas del grupo.
- Beneficios Exclusivos: Los clientes podrán acceder a promociones especiales y acumular el doble de puntos Cencosud al utilizar CencoPay.
- Sin Costo Adicional: La aplicación es completamente gratuita y ya está disponible para descargar en App Store y Google Play.
Disponibilidad de CencoPay
En su fase inicial, CencoPay se ha lanzado en Chile y ya está operativa en todos los supermercados del grupo, incluyendo Jumbo, Santa Isabel y Spid. Próximamente, se extenderá a otras unidades de negocio como Easy y Paris, donde se integrarán nuevas funcionalidades para mejorar aún más la experiencia del usuario.
Paralelamente, Cencosud está desarrollando la expansión de la aplicación a nivel internacional. En el corto plazo, se espera que CencoPay llegue a Perú, donde la empresa opera con las cadenas Wong, Metro y Spid, así como en su unidad de centros comerciales.
La Estrategia Digital de Cencosud
El lanzamiento de CencoPay responde a la visión de Cencosud de consolidar su ecosistema digital y ofrecer una experiencia de compra más fluida e integrada. Leyla Álvarez, gerente de Medios de Pago de Cencosud, destacó que esta iniciativa es clave para fortalecer la relación con los clientes y simplificar el proceso de pago en todas las plataformas del grupo.
Con esta apuesta por la digitalización, Cencosud se posiciona como un competidor fuerte en el mercado de billeteras digitales, ofreciendo a sus clientes una herramienta innovadora y eficiente para realizar compras en sus tiendas. En un mundo donde la tecnología juega un papel fundamental en la experiencia del consumidor, CencoPay se presenta como una solución moderna y adaptada a las necesidades actuales del retail.
La llegada de CencoPay marca un hito en la transformación digital de Cencosud. Con esta billetera digital, la compañía no solo mejora la experiencia de compra de sus clientes, sino que también se fortalece en el sector financiero digital. Con su futura expansión a Perú y otros mercados, CencoPay se perfila como una herramienta clave en la evolución del comercio minorista en América Latina.